안녕하세요, 훕매직에어카매트 입니다.

주문자님의 글을 확인하고 말씀 작성해주신 내용을 토대로 내부 상황을 정확히 파악하여 이렇게 댓글 드리느라 대응이 시간이 늦어진 점 먼저 사과 드립니다.

작성주신 내용으로 주문자님의 불편을 드려 너무 죄송합니다.
우선 말씀 주신 데로 저희 훕은 현재 저희 내부의 불찰로 인하여 미리 예측하지 못한 주문폭주로 인하여 배송이 지연되는 사태를 겪고 있습니다.
저희 훕에서 주문이 들어오는 즉시 1:1 맞춤 주문제작으로 진행이 되는 부분을 고집하다 보니 이 부분이 저희 강점으로 작용하였으나, 오히려 역으로 이부분이 단점으로 작용되어 배송이 지연되는 상황을 가져왔습니다.
이에 저희 훕에 관심가져 주시고 주문까지 해주신 분들에게 본의 아니게 큰 불편이 되었습니다.
여기에 저희 상담직원 분의 잘못된 전화 상담 응대까지 더하여 더 불편을 끼처 드리게 된 것 같습니다.
이 부분 다시한번 고개 숙여 사과 드립니다.

현재 훕에서는 이 부분의 많은 반성을 하고 저희의 불찰을 인정하고 제작 및 배송의 전반적인 개편을 통해 불편을 최소화 하는 방향으로 변경 되어지고 있습니다.

저희 훕은 현재 많은 분들의 관심으로 인하여 현재 비상체제를 유지 하여 밤낮없이 노력하고 있습니다.
이에 우선 기존 3일~5일 기준으로 안내 되었던 배송 부분은 3일~10일도 홈페이지에 공지되어 주문하시는 분의 착오가 없도록 변경 되었습니다.

저희의 서비스가 개선이 될수 있도록 쓴소리 모두 반영하여 제품뿐만이 아니라 배송, 상담에서도 만족될 수 있는 훕이 되도록 하겠습니다.

단순 컴퓨터 답변이 아닌 진심으로 사죄하는 저희의 마음이 글로 표현 될 수 있도록 노력 하였는데요, 글솜씨가 없어서 저희의 마음이 잘 전달 되었는지 모르겠습니다.
조금이라도 저희에 대한 노여움이 풀어지셨으면 좋겠습니다.

끝까지 글 읽어주셔서 감사합니다.
훕 전직원 일동.